Chính sách hoàn tiền

1. Gói áp dụng

Chính sách này áp dụng cho:

• Premium hàng tháng
• Premium hàng năm

2. Trường hợp được hoàn tiền

Bạn có thể được hoàn tiền nếu:

• Bị tính phí trùng lặp
• Lỗi hệ thống dẫn đến tính phí sai
• Không thể truy cập dịch vụ do lỗi từ nền tảng

3. Trường hợp không được hoàn tiền

Chúng tôi không hoàn tiền cho các trường hợp:

• Đổi ý, không còn muốn sử dụng
• Không hài lòng với kết quả AI
• Không hủy gói đăng ký kịp thời
• Đã sử dụng một phần kỳ đăng ký

4. Thời hạn yêu cầu hoàn tiền

• Gói năm: yêu cầu hoàn tiền trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua có thể được xem xét
• Thời gian xử lý: 2–5 ngày làm việc sau khi được chấp thuận

5. Quy trình hoàn tiền

Để yêu cầu hoàn tiền, bạn cần:

• Liên hệ hỗ trợ qua email
• Cung cấp thông tin giao dịch
• Chờ xác minh và xử lý

Tiền hoàn sẽ được trả về phương thức thanh toán ban đầu.